سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر DriveX على تقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال وجود أي مشكلة يمكن الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية.

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

الشروط

يشترط لقبول الطلب:

• التواصل خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون بحالته الأصلية.
• وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها بشكل يمنع إعادة بيعها.
• المنتجات التي أزيلت عنها الملحقات أو التغليف الأصلي.
• الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد الاسترجاع وإعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.